Control estadístico de procesos

Abstract

¿Qué sería de la calidad sin la estadística? Para prosperar en el clima económico de hoy, las empresas deben estar dedicadas al mejoramiento continuo. Se debe buscar constantemente formas más eficientes de fabricar productos y brindar servicios. Estos productos y servicios deben continuar mejorando en valor, hay que enfocarse en el cliente, tanto interno como externo; y, hacer de su satisfacción un objetivo primario para el giro del negocio. Para lograr esto, todos en una organización deben estar comprometidos con el mejoramiento y el uso de métodos efectivos. Este cuaderno de trabajo describe varios métodos estadísticos básicos que pueden ser usados para lograr que los esfuerzos de mejoramiento sean más efectivos. Los métodos estadísticos abordados, incluyen los asociados con control estadístico de procesos y análisis de habilidad de procesos. El Capítulo I, ofrece bases para el control de los procesos, las cuales se enmarcan dentro del mejoramiento continuo; explica varios conceptos importantes como la productividad, la calidad y competitividad. Se explica también, como se realiza la medición del desempeño de una empresa. El capítulo II aborda el análisis de habilidad de los procesos. El capítulo III explica varios conceptos importantes tales como, causas especiales y comunes de la variación, se aborda también la necesidad del control de los procesos confrontando para ello, la prevención y la detección El Capítulo IV describe la construcción y uso de gráficas de control tanto para datos de variables1 como de atributos, la cuales pueden ser una herramienta muy efectiva para el análisis y monitoreo de los procesos. 1