Implementación del Sistema de Gestión de la Calidad

Abstract

La norma ISO 9001 es un estándar internacional que se centra en los sistemas de gestión de la calidad, su objetivo es establecer un marco para garantizar que las organizaciones cumplan con los requisitos del cliente, mejoren continuamente y demuestren la capacidad para proporcionar productos y servicios que cumplen con los requisitos legales y reglamentarios aplicables. Este cuaderno de trabajo tiene como objetivo que el estudiante aplique la norma ISO 9001 y por otro lado, que el estudiante disponga de las herramientas necesarias para implementar un sistema de gestión de la calidad que cumpla con los requisitos establecidos en la norma. En cada capítulo se revisa una fase de implementación, detallando las actividades que se deben realizar en cada una de estas, se ha resumido la aplicación de la norma ISO 9001 en las fases de: planificación, implementación, verificación y mejora. Al final el estudiante estará en la capacidad de aplicar este conocimiento en cualquier tipo de organización, obteniendo toda las herramientas y recomendaciones que se requieren para implementar un sistema de gestión de la calidad ISO 9001 y garantizar que la organización tenga los procesos y controles adecuados para proporcionar productos y servicios que cumplan con los requisitos del cliente, así como mantener un enfoque en la satisfacción del cliente y la prevención de problemas.