Gestión de Calidad en la Era Digital: Desafíos de la Transformación Digital en los Sistemas de Calidad

Abstract

La transformación digital ha revolucionado los sistemas de gestión de calidad, ofreciendo oportunidades para mejorar la eficiencia y competitividad, pero también presentando desafíos como la resistencia al cambio, la brecha de competencias tecnológicas y los riesgos de ciberseguridad. Este estudio analiza estos problemas y evalúa estrategias tecnológicas como los sistemas electrónicos de gestión de calidad (eQMS), la automatización y el análisis de datos. Los resultados destacan beneficios significativos, como la reducción de errores operativos y la mejora en la satisfacción del cliente. Además, se proponen soluciones como el desarrollo de competencias digitales y la implementación de políticas de ciberseguridad robustas. Estas acciones son esenciales para que las organizaciones puedan adaptarse a las demandas tecnológicas y maximizar los beneficios de la digitalización, contribuyendo así a sistemas de calidad más sostenibles y efectivos. Palabras clave: Transformación digital, sistemas de calidad, automatización, competencias digitales, ciberseguridad