DISEÑO DEL SISTEMA GESTIÓN DE CALIDAD BAJO LOS REQUISITOS DE LA NORMA ISO 9001:2015 AL PROCESO DE RENDICIÓN DE CUENTAS DEL GAD MUNICIPAL DE ORELLANA UBICADO EN LA CIUDAD DEL COCA, PROVINCIA DE ORELLANA.

Abstract

El presente caso práctico, tiene como finalidad aplicar conocimientos adquiridos en la carrera administración de sistemas de calidad. La investigación trata sobre la aplicación del sistema de calidad en el proceso de rendición de cuentas del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal Francisco de Orellana, que es una institución o gobierno local, donde se aplica el levantamiento de información para estandarizar el proceso El gobierno local realiza anualmente el proceso de rendición de cuentas, el cual no posee una metodología de trabajo estandarizada y que permita la transparencia a toda la ciudadanía del cantón. Por tanto, es menester estandarizar los procesos para mejorar la calidad y acceso de la información pública que produce el GAD Municipal. En el GAD Municipal existe una resolución para el funcionamiento del orgánico de procesos, pero en ningún caso, se han generado un enfoque de procesos que permita la mejora continua y que permita la estandarización del proceso. Para mejorar la gestión pública municipal y permitir la participación ciudadana bien informada y de manera transparente. Por tanto, se usa lo que indica la Norma ISO 9001:2015, para sistematizar el proceso de rendición de cuentas, partiendo de la situación actual hasta la sistematización del proceso de rendición de cuentas, estableciendo los estándares que permitan que el subsistema rendición de cuentas, sea un proceso con alta calidad, que permita el mejoramiento continuo y se establezcan estándares para que sea un mecanismo de control social que empodere y permita el control ciudadano a la inversión o la gestión anual que realiza el GAD Municipal Francisco de Orellana.