Villamarin Andrade, Adriana PaolaChugchilan Grefa, Rosa ElizabethCoronel Bone, Juana GorettyCoronel Obaco, Freddy AlexisGarcía Arimuya Jennifer LicetHidalgo Vásconez Rocía Alejandrina2024https://biblioteca.deming.edu.ec/handle/123456789/10958 p.El presente proyecto tuvo como objetivo principal evaluar el impacto de las estrategias de innovación administrativa implementadas en la empresa Razu, enfocándose en el crecimiento de ventas y la percepción de competitividad en el mercado local de Lago Agrio. A través de un enfoque integral, se diseñan e implementan tres estrategias clave: marketing en redes sociales, optimización de recursos humanos y automatización de procesos administrativos. Estas estrategias permitieron abordar tanto la gestión interna como la conexión con los clientes. La metodología empleada incluyó un diagnóstico inicial para identificar áreas críticas, seguido de la capacitación del personal y la digitalización de procesos. En el ámbito del marketing digital, se llevaron a cabo campañas en redes sociales y colaboraciones con influencers locales, utilizando plataformas como Facebook, Instagram y Tiktok para incrementar la visibilidad de la marca. Simultáneamente, se digitalizaron los registros de ventas y los inventarios, lo que mejoró la precisión operativa y redujo los errores administrativos. Los resultados indicaron un crecimiento del 18% en ventas durante los primeros seis meses, una reducción del 25% en errores administrativos y una mejora del 30% en la satisfacción del cliente, superando las metas iniciales establecidas. Estas cifras confirman la efectividad de las estrategias implementadas para fortalecer la posición competitiva de Razu en el mercado local. Como limitaciones, se identificó la necesidad de un monitoreo constante para garantizar la sostenibilidad de los resultados. Por ello, se recomienda establecer programas de evaluación continua y mantener actualizaciones regulares en las herramientas y técnicas empleadas. Palabras clave: Innovación administrativa, marketing digital, automatización, competitividad, crecimiento en ventas.esThesis